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第531章 我为自己代言

第531章 我为自己代言 (第1/2页)
  
  事情是一周之前准备的,影响是昨晚产生的,热搜是第二天清晨登顶的。
  
  而当苗头起来之后,有些事情就开始不可控了。
  
  因为互联网商业进入快速发展阶段已经十年了,这还是第一次有平台主动向消费者退款,而且涉及金额超过千万。
  
  最关键的是,拼团退掉的那部分本来就不是应退的,而是他们已经吃到嘴里的。
  
  连锁反应,不断产生……
  
  汇聚于京都的团购精英、网站高管已经没时间关心所谓的研讨会了,口袋里的电话一个接着一个。
  
  现在轮到他们做决定了,退还是不退,什么时候退。
  
  在这种时候,你的公关只要错一步,不,哪怕错一个字都完蛋了,因为你走到了消费者的对立面。
  
  首先走错一步的是糯米网,他们的公关发表了一则声明,说购买折扣券时糯米就明确告知了消费者,如消费券过期则由用户自行承担,退还过期费用不合规定。
  
  于是在短短几分钟的时间里,糯米网就狠狠经历了一次网爆,被喷到关了评论。
  
  常见松人都麻了,这他妈是评论区吗,这简直是国粹大全集啊草。
  
  而就在这件事发生不久之后,临川大学教授,著名经济学家王老站了出来,针对糯米网与拼团的选择做了一次分析。
  
  他声称,过期消费券的钱确实应该要有一个明确的界定。
  
  如果交易未达成,这笔钱就没有真实意义上的流通,那么它在法律意义上仍旧属于消费者,任何网站如果想要将这笔钱据为己有,都是巧取豪夺。
  
  有了专家站台,消费者的劲头更足了,还钱的表情包开始出现在了各大贴吧、论坛,铺天盖地。
  
  拉手网是第二個回应的,他们吸取了糯米网的教训,表示不退钱,但是可以恢复过期消费券的使用,意思就是之前过期的券现在延期了。
  
  但没等几分钟的时间,他们的评论区也被喷到关闭了。
  
  为什么?
  
  那些过期消费券有百分之八十是针对一线城市发放的,可你们拉手网半年前就取消了一线城市的业务,被拼团撵去做二三线城市了。
  
  怎么着,我用券还得跑到隔壁的县城吗?这就是典型的避重就轻,浑水摸鱼,我们要的是钱,不是你的券!
  
  “太快了,这时候不应该回应的。”
  
  “越是回应,就越是往这件事的热度里添柴加火!”
  
  “拼团已经牵住所有人的节奏了,我们不能跟着他的节奏走啊。”
  
  杨学宇神神叨叨地念了几句,额前的冷汗都下来了,转头再看陈嘉欣,他发现对方的眼神也在发怔。
  
  仅仅只是一个晚上的时间,拼团只做了一个动作,就彻底扭转了局面。
  
  从要跑路的吸血鬼变成了大善人,而他们呢?直接就被拉到了消费者的对立面。
  
  陈嘉欣有种被人拽进了泥沼当中的感觉,越挣扎越要往下沉。
  
  所以江勤昨晚的态度不是硬撑,他是真的永不妥协,而且真的能反击到所有人都疼。
  
  “现在要怎么办?”
  
  “要赶紧控制局面。”
  
  “除了跟拼团一样,全部退款,还有什么方式能控制局面?”
  
  正当陈嘉欣和杨学宇不断头脑风暴的时候,会议室的门被推开,自家老板张韬、拉手网老板吴博、糯米网老板沈洋,窝窝团老板王斌亮全都走了进来。
  
  他们身后跟着各大高管,还有自己的随行秘书。
  
  除此之外,人群里还有个留着山羊胡的男人,一直在转手上的一枚扳指,进来之后也不说话,直接就坐到了主位上。
  
  “介绍一下,这位是孟彦生,孟先生,互联网传播专家。”
  
  “……”
  
  听到这句话,现场的众人很快就反应了过来,原来这就是那个策划了一系列“拼团资金断链事件”的高手。
  
  孟彦生看向众人:“这件事不能正面回应,因为无论你退还是不退,都是在帮拼团。”
  
  “不退,你就成了反派资本家,把拼团的形象树的更高大,退,你就是和拼团一样好人,但拼团在消费者心里始终是牵头的那个好人。”
  
  “也就是说,如果你们哪个网站退了,消费者也只会把感激算在拼团头上。”
  
  康敬涛抿了下嘴:“那现在该怎么办?”
  
  孟彦生靠在椅子上:“他把主要矛盾转移开了,我们就要把主要矛盾转移回来,让舆论再次回到拼团的资金即将断链上面。”
  
  “这要怎么做?”
  
  “提醒消费者,不要贪小便宜吃大亏,让他们觉得拼团忽然退掉消费券,一定是想钓鱼,背后是为了卷走更多的钱,之后所有网站的回应都必须掐住这一点。”
  
  “!”
  
  听到孟彦生的话,在场的所有人都怔了一下,紧接着就开始头皮发麻。
  
  没错,现在的拼团之所以能够把所有人拉下水,是因为他主动退还过期消费券的行为让消费者有了好感。
  
  但如果从动机上抨击他呢?
  
  如果让人觉得他这种行为不单纯,是为了谋取更大的利益,那就相当于是直接打破了他的人设!
  
  这就像是现在刚刚兴起的一些博彩网站,一开始总是让伱赢,但到等到你加大投入之后,一波就会卷走你所有的钱。
  
  够狠!玩舆论的,心是真的脏。
  
  “你们暂时不要多做回应,要让整个节奏慢下来,我们已经请了一些专家,今天中午会针对这件事做出回应,带动舆论,来打破他的人设。”
  
  “一旦消费者开始怀疑拼团的动机,他们资金即将断链的问题就坐的更实了!”
  
  
  
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